Termos e Condições

1. Sobre a Skinkèr

A Skinkèr é uma marca pertencente à Analítica Farmácia de Manipulação Ltda, inscrita no CNPJ nº 36.086.890/0001-43, responsável pela manipulação, desenvolvimento e comercialização dos produtos oferecidos na plataforma.

Todos os produtos são desenvolvidos sob responsabilidade técnica da farmacêutica Dra. Tatiana Chaves – CRF 7133/RJ

2. Natureza dos Produtos

Os produtos Skinkèr são dermocosméticos personalizados, desenvolvidos com base em informações fornecidas pelo cliente por meio do quiz inteligente da plataforma.

Isso significa que:

Cada fórmula é única e individualizada
A composição é definida com base nas necessidades específicas da pele
Os produtos são manipulados sob demanda, não sendo industrializados

3. Jornada de Compra

Ao utilizar o site Skinkèr, o cliente concorda com o seguinte fluxo:

Preenchimento do quiz com informações pessoais e da pele
Análise automatizada com base em inteligência dermocosmética
Sugestão de rotina personalizada
Aprovação da fórmula pelo cliente
Pagamento
Manipulação do produto pela Farmácia Analítica
Envio e entrega

4. Segurança e Qualidade

A Skinkèr segue rigorosamente:

Normas da ANVISA
Boas Práticas de Manipulação
Controle de qualidade farmacêutico

Utilizamos matérias-primas de alta qualidade e processos validados para garantir segurança e eficácia dos produtos.

5. Prazos

Produção: em média até 2 dias úteis
Entrega: variável conforme localidade e transportadora

O prazo total considera produção + logística de entrega.

6. Formas de Pagamento

Aceitamos:

PIX
Cartão de crédito
Cartão de débito

As formas de pagamento poderão ser alteradas de acordo com estratégia do negócio, sem aviso prévio.

7. Política de Cancelamento

O cliente pode cancelar o pedido sem custo em até 24 horas após a aprovação

Após esse prazo:

O cancelamento dependerá do status da manipulação
Caso a manipulação já tenha iniciado, não será possível cancelar

8. Trocas e Devoluções

Devido à natureza personalizada dos produtos:

8.1 Produtos personalizados

Não podem ser trocados ou devolvidos após a manipulação
Não se aplica o direito de arrependimento para produtos personalizados

8.2 Direito de arrependimento (produtos não personalizados)

Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento

Produto deve estar:

Lacrado
Sem uso
Na embalagem original

8.3 Problemas de qualidade

Caso haja:

Alteração de cor, odor ou aspecto
Divergência da fórmula

O cliente poderá solicitar análise em até 30 dias corridos.

9. Reações Adversas

Em caso de qualquer reação:

Interromper o uso imediatamente
Procurar orientação médica
Informar a Skinkèr para análise técnica

10. Alterações de Fórmula

Qualquer ajuste na formulação deve ser feito por meio de novo preenchimento do quiz (nova anamnese)

11. Entregas

As entregas são realizadas por parceiros logísticos
O prazo pode variar conforme região
Em caso de atraso, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais

12. Não Entrega ou Erro no Pedido

Caso ocorra:

Produto não entregue
Produto incorreto

O cliente deve entrar em contato imediatamente pelos canais oficiais, sem utilizar o produto em caso de erro.

13. Estorno de Pagamento

O estorno será realizado em até 7 dias úteis após o retorno do produto, quando aplicável.

Cartão de crédito: pode levar até 2 faturas
PIX: reembolso via dados bancários informados

14. Limitações Importantes

Produtos manipulados não podem ser reutilizados ou revendidos
A personalização inviabiliza devolução após produção
As recomendações são baseadas nas informações fornecidas pelo cliente

15. Contato

Para dúvidas, suporte ou reclamações:

WhatsApp: (21) 99596-5121 (somente mensagens)
Telefone: (21) 3433-7720

16. Aceite dos Termos

Ao utilizar o site e concluir uma compra, o cliente declara que:

Leu e compreendeu estes Termos
Está ciente da natureza personalizada dos produtos
Concorda com todas as condições aqui descritas

17. Legislação Aplicável

Este documento segue o Código de Defesa do Consumidor e demais legislações brasileiras aplicáveis ao setor farmacêutico e magistral.